Travelling Dost – Your Trusted Char Dham & Himalayan Travel Partner
Website: www.travellingdost.in
Last Updated: April 21, 2026
Owner: Travelling Dost, Rishikesh, Uttarakhand
Contact: 9410386422 | info@travellingdost.in
1. Introduction
Travelling Dost आपके personal data और privacy को गंभीरता से लेता है। यह Privacy Policy आपको बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट www.travellingdost.in visit करते हैं, हमसे taxi/tour booking करते हैं, WhatsApp या call के माध्यम से contact करते हैं, तो हम आपका कौन सा personal information collect करते हैं, उसे कैसे use, store और protect करते हैं।
Travelling Dost भारत के Digital Personal Data Protection (DPDP) Act, 2023 के अंतर्गत एक Data Fiduciary है। आपका consent लेने, data process करने और protect करने की पूरी जिम्मेदारी हमारी है।
इस Privacy Policy को use करके आप confirm करते हैं कि आप हमारे द्वारा आपके personal data को collect, process और share करने से सहमत हैं।
2. हम कौन सा Personal Data Collect करते हैं?
2.1 आपके द्वारा Directly दिया गया Data
जब आप हमसे booking करते हैं, call/WhatsApp के माध्यम से निम्न जानकारी collect कर सकते हैं:
2.2 Automatically Collect होने वाला Data
जब आप हमारी website visit करते हैं, तो निम्न data automatically collect होता है:
- Technical Data: IP address, device type, browser type, operating system
- Usage Data: किस page को visit किया, कितने समय तक, click history
- Location Data: General geographic location
- Cookie Data: Website के smooth functioning के लिए browser cookies
3. हम आपका Data क्यों Collect करते हैं?
हम आपका personal data निम्न purposes के लिए use करते हैं:
- Booking Confirmation – Trip confirm करना, driver और vehicle arrange करना, pickup–drop manage करना।
- यात्रा के दौरान Communication – Trip updates, driver details, hotel confirmation, emergency alerts भेजना।
- Payment Processing – Advance और balance payment receive करना, receipt भेजना।
- Char Dham Registration – Uttarakhand सरकार के चार धाम यात्रा registration में आपका नाम और details fill करना।
- Customer Support – Query, complaint या change request handle करना।
- Legal & Regulatory Compliance – Police verification, tourism department reporting, या किसी legal requirement को fulfill करना।
- Service Improvement – Website और service को improve करने के लिए anonymous feedback और usage data analyze करना।
- Marketing (Optional) – अगर आप consent देते हैं, तो हम आपको नए packages, offers और travel tips भेज सकते हैं।
4. हम आपका Data किसके साथ Share करते हैं?
Travelling Dost आपका personal data third parties के साथ सिर्फ यatra service fulfill करने के लिए share करता है, न कि बेचता या trade करता है।
4.1 जिनके साथ Data Share हो सकता है:
| Third Party | कौन सा Data Share होता है? | क्यों? |
|---|---|---|
| ड्राइवर / Vehicle Operator | नाम, मोबाइल नंबर, पिकअप-ड्रॉप स्थान, तारीख | Pickup arrange करने और यात्रा के दौरान contact के लिए |
| होटल / Homestay Partner | नाम, contact number, check-in/out date | Hotel booking confirm करने के लिए |
| चार धाम Registration Portal | Name, age, gender, phone number, ID details | For Govt registration complete |
| Payment Gateway / Bank | Transaction amount, account/UPI details | Payment receive करने के लिए |
| Tourism Department / Police | नाम, phone, यात्रा details (जब required हो) | Legal या security requirement के तहत |
4.2 Data कभी भी नहीं बेचेंगे
- हम आपका data कभी नहीं बेचेंगे, trade नहीं करेंगे और न ही किसी marketing company को देंगे।
- Marketing के लिए data use करने से पहले हम आपका explicit consent लेंगे।
5. Data Security – हम आपके Data को कैसे Protect करते हैं?
हम आपका personal data protect करने के लिए निम्न measures take करते हैं:
- Digital Security: Website पर SSL encryption use होता है, server access limited लोगों के पास है।
- Physical Security: Paper records (यदि कोई हैं) locked cabinet में रखे जाते हैं।
- Access Control: सिर्फ authorized staff ही customer data access कर सकते हैं।
- Training: सभी employees को data protection और privacy के बारे में train किया जाता है।
- Data Retention: जब data की जरूरत खत्म हो जाती है (यात्रा complete होने + legal requirement period के बाद), तो उसे secure तरीके से delete या depersonalize कर दिया जाता है।
- Breach Notification: यदि कभी data breach होता है, तो हम affected users को तुरंत notify करेंगे।
6. Data Retention – हम Data कितनी देर तक रखते हैं?
- यात्रा से जुड़ा data: Trip complete होने के बाद 1 साल तक रखा जाता है (DPDP Act 2023 के अनुसार minimum retention period)।
- Payment records: Legal requirement के अनुसार 7 साल तक रखा जा सकता है।
- Marketing consent data: जब तक आप consent revoke नहीं करते, तब तक।
- इसके बाद सभी personal data को securely delete या depersonalize कर दिया जाता है।
7. आपका अधिकार (Data Principal Rights)
DPDP Act 2023 के अंतर्गत, आपका निम्न अधिकार है:
| अधिकार | क्या है? | कैसे exercise करें? |
|---|---|---|
| Access | जानना कि हम आपके बारे में कौन सा data रखते हैं | WhatsApp या call पर request भेजें |
| Correction | गलत data को सुधारवाना | हमें update details भेजें |
| Erasure | Data delete करवाना (जहाँ possible हो) | Written request भेजें |
| Grievance | शिकायत दर्ज करवाना | नीचे दिए गए contact पर |
| Consent Withdraw | Marketing consent वापस लेना | कभी भी WhatsApp या call करके |
हम आपकी request को 30 दिनों के अंदर process करेंगे।
8. बच्चों का Data (Minors)
- हम 13 साल से कम उम्र के बच्चों से knowingly कोई personal data collect नहीं करते।
- यदि किसी minor की यात्रा होती है, तो parent/guardian की consent और details के साथ booking accept की जाती है।
- यदि हमें पता चलता है कि किसी minor का data बिना parental consent के collect हुआ है, तो हम उसे तुरंत delete कर देंगे।
9. Third Party Websites और Links
हमारी website पर अन्य websites (जैसे Chardham registration portal, hotel websites, payment gateways) के links हो सकते हैं। उन websites की अपनी privacy policy होती है और Travelling Dost उन पर control नहीं रखता।