Last Updated: April 2026
1. यात्री द्वारा रद्दीकरण (Cancellation by Customer)
30 दिन से पहले रद्द करने पर:
- यदि आप यात्रा की तारीख से 30 दिन या उससे अधिक पहले अपनी बुकिंग रद्द करते हैं, तो आपको 100% पूर्ण रिफंड मिलेगा।
- रिफंड उसी माध्यम से किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था (UPI / Bank Transfer / Cash)।
- रिफंड प्रोसेस होने में 5-7 कार्य दिवस लग सकते हैं।
30 दिन के बाद रद्द करने पर:
- यदि आप यात्रा की तारीख से 30 दिन से कम समय में अपनी बुकिंग रद्द करते हैं, तो कोई रिफंड लागू नहीं होगा।
- ऐसे मामलों में भुगतान की गई राशि को किसी अन्य यात्रा के लिए क्रेडिट के रूप में भी इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
2. कंपनी की ओर से रद्दीकरण (Cancellation by Company)
- यदि Travelling Dost किसी कारण से आपकी यात्रा रद्द करता है, तो आपको 100% पूर्ण रिफंड मिलेगा – चाहे यात्रा से कितना भी समय बचा हो।
- वैकल्पिक रूप से, आप समान या बेहतर सेवा के साथ नई तारीख पर यात्रा भी चुन सकते हैं।
- ऐसे मामलों में कंपनी अतिरिक्त रूप से कोई मुआवजा या हर्जाना देने के लिए बाध्य नहीं होगी।
3. फोर्स मेजर स्थितियाँ (Force Majeure)
निम्नलिखित स्थितियों में, जहाँ यात्रा संभव नहीं हो पाती, रिफंड नीति निम्नानुसार लागू होगी:
| स्थिति | रिफंड |
|---|---|
| प्राकृतिक आपदा (बाढ़, भूस्खलन, बर्फबारी) | 100% रिफंड (कंपनी की ओर से) |
| सरकारी प्रतिबंध / लॉकडाउन | 100% रिफंड |
| रास्ता बंद होना (पहाड़ी क्षेत्र) | 100% रिफंड या वैकल्पिक तारीख |
| तीर्थ स्थल बंद होना | 100% रिफंड |
4. रिफंड प्रोसेस (Refund Process)
- रद्दीकरण का अनुरोध WhatsApp या ईमेल के माध्यम से करें।
- बुकिंग संदर्भ नंबर और भुगतान रसीद संलग्न करें।
- कंपनी 24-48 घंटे के भीतर अनुरोध की पुष्टि करेगी।
- रिफंड 5-7 कार्य दिवस में आपके खाते में जमा हो जाएगा।
5. नोटिस अवधि (Notice Period)
| स्थिति | नोटिस अवधि | रिफंड |
|---|---|---|
| यात्री द्वारा रद्दीकरण | 30 दिन या अधिक | 100% |
| यात्री द्वारा रद्दीकरण | 30 दिन से कम | 0% (कोई रिफंड नहीं) |
| कंपनी द्वारा रद्दीकरण | किसी भी समय | 100% |
6. विशेष शर्तें (Special Conditions)
- चार धाम यात्रा सीजन (मई-जून, सितंबर-अक्टूबर) में भी यही रिफंड नीति लागू होगी।
- ग्रुप बुकिंग (5 या अधिक यात्री) के लिए, रद्दीकरण की सूचना सभी यात्रियों की ओर से एक साथ दी जानी चाहिए।
- एडवांस भुगतान न करने की स्थिति में, बुकिंग स्वचालित रूप से रद्द मानी जाएगी और कोई रिफंड लागू नहीं होगा।
7. संपर्क (Contact for Refund)
- WhatsApp: 9410386422
- ईमेल: Contact@travellingdost.in
- वेबसाइट: www.travellingdost.com
नोट: यह रिफंड पॉलिसी Travelling Dost की वेबसाइट और सभी बुकिंग प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित की जाएगी। ग्राहक बुकिंग करते समय इस पॉलिसी से सहमत माने जाएंगे।